Team Leader - Xử Lý Tín Dụng Qua Điện Thoại

Mô tả công việc

•    Quản lý nhóm nhân viên xử lý tín dụng qua điện thoại.
•    Hướng dẫn, đào tạo và giám sát hiệu suất công việc của team.
•    Theo dõi, tổng hợp, báo cáo kết quả làm việc của nhóm hàng ngày/tuần/tháng.
•    Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả thu hồi.
•    Hỗ trợ nhóm xử lý các tình huống phức tạp, xử lý các khiếu nại từ khách hàng.
•    Làm việc 100% tại văn phòng, không đi thị trường.
•    Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (Giờ hành chính); Nghỉ Chủ nhật.

Quyền lợi được hưởng

•    Lương cứng: 12 – 16 triệu/tháng (phụ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm khi phỏng vấn).
•    Thưởng hiệu suất: Từ 3 triệu trở lên, không giới hạn.
•    Lương cứng ổn định, không phụ thuộc KPI cá nhân.
•    Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn.
•    Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng lãnh đạo.
•    Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi theo quy định

Yêu cầu công việc

•    Ưu tiên ứng viên đã có sẵn đội nhóm hoặc từng quản lý team.
•    Có kinh nghiệm ở vị trí team leader hoặc giám sát nhóm telesales/thu hồi nợ.
•    Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
•    Tư duy tổ chức, tinh thần trách nhiệm và khả năng quản lý đội nhóm.
•    Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.

Thông tin liên hệ