Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Điện

Mô tả công việc

- Tiếp nhận, chăm sóc và phản hồi các tin nhắn, cuộc gọi và yêu cầu của khách hàng.
- Thực hiện các bước trong quy trình ký kết, theo dõi và quản lý hợp đồng mua bán điện sinh hoạt.
- Gửi thông báo tiền điện, thông báo công nợ và thông báo ngừng cấp điện theo quy định.
- Tiếp nhận và kiểm tra thông tin công nợ, thực hiện gạch nợ và đối chiếu thanh toán.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Lập các file, biểu mẫu và báo cáo theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: Lương cơ bản và phụ cấp (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
- Xét tăng lương định kỳ hằng năm theo hiệu quả công việc.
- Thưởng tháng 13 và thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Được đào tạo nâng cao chuyên môn, tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp lâu dài.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định; tham gia các hoạt động du lịch, sinh hoạt tập thể.

Yêu cầu công việc

- Có khả năng đọc hiểu tốt văn bản, hợp đồng và các quy định liên quan đến điện lực.
- Giao tiếp tốt, hỗ trợ khách hàng rõ ràng, lịch sự.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hành chính hoặc dịch vụ điện lực.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Word và Excel.

Thông tin liên hệ