Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Biết tiếng Anh/Tiếng Nga)

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho bộ phận quản lý.
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
- Cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty.
- Làm việc theo ca, theo lịch trình được phân công.
- Tham gia các hoạt động đào tạo để nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)

Quyền lợi được hưởng

- Lương: 8-10 triệu, thoả thuận khi phỏng vấn
- Mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu quả công việc.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Cơ hội thăng tiến trong công ty.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật lao động.
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
- Được cấp Máy tính làm việc

Yêu cầu công việc

- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Biết tiếng Nga là lợi thế. (Ưu tiên biết tiếng Anh.)
- Có giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng.
- Khả năng xử lý tình huống tốt, linh hoạt, nhạy bén.
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
- Khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

Thông tin liên hệ