Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Tư vấn cho khách hàng về dòng xe phù hợp và các gói thuê xe, điều kiện, mức giá
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu đặt xe và hướng dẫn quy trình thuê xe cho khách hàng
- Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ và xe
- Soạn báo giá/hợp đồng (nếu có)
- Hỗ trợ trước và sau khi giao xe, đảm bảo xe được chuẩn bị và nhận lại đúng quy trình
- Xử lý khiếu nại và sự cố phát sinh trong quá trình thuê xe
- Hỗ trợ cập nhật tất cả đơn hàng phát sinh trong ngày lên hệ thống
- Thông báo và hỗ trợ khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi
- Thực hiện báo cáo tuần, tháng, quý, năm và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp trên
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ định của Trưởng phòng Kinh doanh và Ban Giám đốc

Quyền lợi được hưởng

- Lương từ 7-10 triệu/ tháng,  thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng KPI: Theo tỷ lệ % đạt KPI, chi tiết trao đổi khi phỏng vấn
- Môi trường làm việc thân thiện, có đầy đủ các trang thiết bị theo yêu cầu

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm bán hàng, được đào tạo trong quá trình làm việc
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hay nói tiếng địa phương
- Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
- Tư duy nhanh nhẹn 
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có kỹ năng soạn thảo văn bản, tổng hợp và quản lý báo cáo, dữ liệu kinh doanh

Thông tin liên hệ