Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Qua điện thoại

Mô tả công việc

-  Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng qua các kênh: Fanpage, Zalo, Hotline...
- Gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng khi có số điện thoại để lại trên các nền tảng.
- Tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc, thu thập thông tin khách hàng và làm việc với các bộ phận liên quan.
-  Theo dõi số liệu, báo cáo trên phần mềm CSKH.
-  Hỗ trợ các công việc nội bộ theo phân công.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: lương cứng + thưởng theo hiệu suất. (Trao đổi khi phỏng vấn)
- Được đào tạo kỹ năng mềm, công cụ CSKH và sản phẩm.
- Được đào tạo bài bản, môi trường trẻ – năng động
- Tập luyện miễn phí tại các CLB trong hệ thống.
- Cơ hội phát triển lâu dài và thăng tiến theo năng lực.

Yêu cầu công việc

- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt.
- Sử dụng thành thạo Facebook, Zalo, Gmail, Google Sheet và các phần mềm văn phòng.
- Tiếng Anh là một lợi thế (ưu tiên có thể tư vấn cơ bản cho khách nước ngoài).
- Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế, chưa có sẽ được đào tạo.
- Tinh thần trách nhiệm cao, cầu tiến và sẵn sàng hỗ trợ đội nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có laptop riêng để làm việc

Thông tin liên hệ