Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Đáp ứng các nhiệm vụ theo kế hoạch hoạt động CSKH.
- Khảo sát sự hài lòng khách hàng sau khi mua xe / sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận thông tin & xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
- Hỗ trợ các dịch vụ cho khách hàng.
- Quản lý dữ liệu, cập nhật thông tin, phân loại khách hàng.
- Phối hợp, hỗ trợ các hoạt động theo điều phối phòng ban liên quan.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương theo thỏa thuận, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phúc lợi, vinh danh nhân viên xuất sắc theo quy định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Được đào tạo nghiệp vụ theo tiêu chuẩn thương hiệu Global.

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 3 – 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành ô tô, bảo hiểm, dịch vụ cao cấp.
- Am hiểu về tiêu chuẩn CSI/SSI, có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý khiếu nại.
- Phẩm chất: nhiệt tình, tận tâm với khách hàng; khéo léo, kiên nhẫn, trách nhiệm cao.
- Ứng viên nữ, tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Dịch vụ, Marketing.

Thông tin liên hệ